Livraison gratuite dans le monde entier, votre maison mérite un tapis marocain
Chaque tapis que nous vendons est tissé à la main dans les montagnes de l’Atlas, et chacun est unique. Nous confirmons la taille, les couleurs et le prix avec vous sur WhatsApp avant l’expédition de votre commande, afin d’éviter toute surprise. Voici exactement comment fonctionnent les retours et les échanges.
Si vous êtes au Maroc, vous disposez de 24 heures à compter de la livraison pour retourner votre tapis, sans frais, et obtenir un remboursement complet. Appelez‑nous simplement sur WhatsApp et nous organiserons tout avec vous. Nous ne vous demandons même pas de raison.
Nous sommes une jeune marque qui développe encore son réseau de livraison au‑delà du Maroc, c’est pourquoi nous ne pouvons pas proposer de retours sur les commandes internationales pour le moment. Nous espérons changer cela bientôt. En attendant, si un tapis ne vous convient pas tout à fait, nous serons heureux de vous aider à l’échanger, et les articles endommagés ou erronés sont toujours corrigés.
Où que vous soyez, nous acceptons les échanges. Si le tapis ne convient pas à votre espace, contactez‑nous dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous aiderons à l’échanger contre une autre pièce. Le tapis doit être inutilisé et dans son état d’origine.
Si votre tapis arrive endommagé ou si vous avez reçu un tapis différent de celui commandé, contactez‑nous dans les 48 heures suivant la livraison avec quelques photos. Nous organiserons un remplacement ou un échange approprié, sans frais supplémentaires, partout dans le monde.
Contactez‑nous simplement par e‑mail ou sur WhatsApp en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et une note concernant votre commande. Nous lisons chaque message et répondons sous deux jours, souvent le jour même, et nous organiserons tout avec vous.
Des questions sur un retour, un échange ou une livraison ? Écrivez‑nous à contact@toubkalrugs.com ou envoyez‑nous un message sur WhatsApp au +212676629022. Nous répondons à chaque message sous deux jours.