Envío gratuito en todo el mundo, tu hogar merece una alfombra marroquí
Cada alfombra que vendemos está tejida a mano en el Atlas, y cada una es única. Confirmamos el tamaño, los colores y el precio contigo por WhatsApp antes de que el pedido se envíe, para que no haya sorpresas. Así es exactamente cómo funcionan las devoluciones y los cambios.
Si estás en Marruecos, dispones de 24 horas desde el momento de la entrega para devolver tu alfombra, sin coste, y recibir un reembolso completo. Simplemente llámanos por WhatsApp y organizaremos todo contigo. Ni siquiera te pedimos una razón.
Somos una marca joven que aún está ampliando su red de entregas fuera de Marruecos, por lo que por ahora no podemos ofrecer devoluciones en pedidos internacionales. Esperamos cambiarlo pronto. Mientras tanto, si una alfombra no se ajusta a tus expectativas, con gusto te ayudaremos con un cambio, y los artículos dañados o incorrectos siempre se corregirán.
Dondequiera que estés, aceptamos cambios. Si la alfombra no se adapta a tu espacio, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y te ayudaremos a cambiarla por otra pieza. La alfombra debe estar sin usar y en su estado original.
Si tu alfombra llega dañada, o recibiste una alfombra distinta a la que pediste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con algunas fotos. Organizaremos un reemplazo o un cambio adecuado sin coste adicional para ti, en cualquier parte del mundo.
Simplemente contáctanos por correo electrónico o por WhatsApp con tu nombre, tu número de teléfono y una nota sobre tu pedido. Leemos cada mensaje y respondemos en un plazo de dos días, a menudo el mismo día, y coordinaremos todo contigo.
¿Tienes preguntas sobre una devolución, un cambio o una entrega? Escríbenos a contact@toubkalrugs.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al +212676629022. Respondemos a cada mensaje en un plazo de dos días.